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Des voyages sur mesure pour tous

Il s’agit d’un circuit privé entièrement personnalisé en fonction de vos besoins, intérêts, envies et budget. Nous pensons que les forfaits de voyage préfabriqués et identiques pour tous ne sont pas le choix le plus adapté pour réellement découvrir une région ou un pays, car tout le monde a des attentes différentes. Notre agence de voyages s’occupe de vos réservations et autres préparatifs de voyage pour vous faire gagner du temps et voyager tranquillement, sans stress. Dans le même temps, vous gardez le contrôle du processus de planification et conservez une flexibilité totale des horaires et des activités. Nous nous efforcererons toujours de répondre à vos attentes et vos envies.
Les voyages sur mesure s’adressent à tous, que vous voyagiez en couple, en famille, entre amis ou en groupe. Nous créerons avec vous le voyage qui vous correspond le mieux.
Pas de panique ! Il n’est pas indispensable d’avoir un projet précis. Nous sommes là pour vous guider dans la conception de votre voyage et vous donnerons des conseils et des recommandations. Pour cela, nous vous poserons des questions pertinentes et simples lors d’un échange téléphonique (ou d’une visioconférence) avec vous afin de mieux cerner vos attentes. Si vous souhaitez d’ores et déjà vous faire une idée, nous vous encourageons à consulter les exemples de voyages et les inspirations d’expérience décrits sur notre site Web.
À première vue, un voyage sur mesure peut sembler un peu plus cher que d’autres circuits touristiques classiques. Cependant, les avantages dépassent largement les coûts. Entre autres choses, vous ne voyagerez pas avec un groupe de 15, 30 voire 50 personnes en suivant au loin un drapeau ou un parapluie tenu par le guide. Au lieu de cela, vous conserverez toute la flexibilité de votre itinéraire (hébergements, transports, restaurants, activités) en voyageant uniquement en couple, en famille ou avec vos amis. De plus, vous bénéficierez de l’expertise inestimable d’un de nos travel designer et de tarifs préférentiels négociés par Velstana auprès de ses prestataires.

La réservation

C’est simple et rapide. Vous trouverez toutes les étapes pour créer votre voyage sur mesure en vous rendant sur la page Créez votre voyage sur mesure.
Vous trouverez tous les détails sur notre page web Conditions générales de vente.
Vous trouverez tous les détails sur notre page de Conditions générales de vente.
Vous trouverez tous les détails sur notre page de Conditions générales de vente.
Vous recevrez par email un devis qui détaille tout ce qui est inclus dans le prix du voyage que nous avons construit ensemble lors de notre échange téléphonique (ou visio), à savoir l’hébergement, les activités, les transports, etc.
Environ deux semaines avant le départ, vous recevrez par e-mail un carnet de voyage complet comprenant votre itinéraire unique, votre programme au jour le jour, des conseils et des informations utiles. Vous pouvez l’imprimer à la maison si nécessaire. Il sera également mis à disposition en ligne et sur une application smartphone pratique que vous pourrez télécharger et consulter à tout moment tout au long de votre séjour, même en mode hors ligne.
Les billets d’avion ne sont pas inclus dans notre offre sur mesure. Par conséquent, vous devrez réserver par vous-mêmes vos vols, mais nous restons à vos côtés pour vous donner des conseils utiles et ainsi faciliter la réservation de vos billets d’avion.
Nous nous occupons de réserver les activités et les visites qui doivent être réservées à l’avance, par exemple des visites guidées privées, des randonnées avec un guide de montagne, des cours de ski, une balade à cheval, une dégustation de vin, etc. En ce qui concerne les visites touristiques plus classiques et non programmées à l’avance (par exemple, des monuments historiques, des musées ou encore des églises), vous serez autonomes mais vous trouverez des informations utiles dans votre carnet de voyage. Par ailleurs, suite à notre échange téléphonique (ou visio), vous recevrez un devis par email précisant quelles activités sont réservées à l’avance et incluses dans le prix du voyage.
Pour faciliter le paiement de votre voyage, nous avons mis en place un service de paiement en ligne par carte bancaire entièrement sécurisé. Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous pouvez payer par virement bancaire.

L’hébergement

Lors de notre échange téléphonique (ou visio), nous déterminons ensemble ce que vous souhaitez comme type et catégorie d’hébergement : hôtels de charme ou chambres d’hôtes, niveau de prestations (de bon niveau de confort à luxe), prestations spécifiques (une piscine ou un spa par exemple). Vous pouvez également choisir un lieu d’exception (un monastère ou un refuge en montagne par exemple), pour une nuit ou plus.
Les chambres d’hôtes sont des chambres meublées chez l’habitant afin d’accueillir des touristes, moyennant un supplément, pour une ou plusieurs nuits, avec des prestations.
C’est le plus souvent être reçu par des personnes amoureuses de leur région, vraiment accueillantes et désireuses de partager de bons moments avec vous (autour de leur table d’hôtes par exemple). Ce sont aussi des lieux authentiques, qui ont beaucoup de caractère et du charme tout en offrant un bon niveau de confort.

La restauration

Si vous avez des restrictions alimentaires telles que des allergies à certains aliments, des régimes spéciaux (végétarien, diabétique, etc.), vous n’aurez qu’à nous en informer lors de notre échange téléphonique. Ainsi, lorsque des repas sont planifiés et inclus à l’avance (table d’hôtes par exemple), nous en informerons le restaurateur.
L’ensemble des petit-déjeuners sont inclus avec l’hébergement. Concernant le déjeuner et le dîner, nous vous donnerons une liste de suggestions de restaurants pour découvrir la cuisine locale et ses spécialités régionales. Ces repas ne sont pas inclus dans le prix final du voyage sauf si vous avez choisi la formule table d’hôtes (si possible) ou si vous avez décidé de séjourner à l’hôtel en demi-pension, auquel cas, ce service sera réservé à l’avance et inclus dans le prix final.
Dans tous les cas, vous recevrez par email un devis précisant quels repas sont inclus dans le prix du voyage, suite à notre entretien téléphonique.
Lorsque vous séjournez en chambre d’hôtes, il peut parfois vous être proposé une table d’hôtes. Cela signifie que votre hôte vous propose, en plus de l’hébergement, de vous servir un repas traditionnel composé de plusieurs plats pour le dîner. En général, il s’agit d’un menu unique de plats pré-sélectionnés composé de produits locaux (sauf restrictions alimentaires).

Comment mon voyage pourrait se dérouler

Les bureaux de Velstana sont joignables (par téléphone : +33 1 87 42 03 65 et par WhatsApp) en cas d’urgence tout au long de votre voyage.
Ensemble, nous avons construit votre circuit sur mesure. Toutes les réservations (hébergement, activités, transports, etc.) ont été effectuées et renseignées dans votre carnet de voyage. Vous restez bien entendu indépendant et libre concernant les visites “libres”, votre rythme, etc. au cours du voyage, mais cela ne signifie pas pour autant que vous soyez seul et sans assistance en cas de problème.
Oui, vous pouvez avoir une visite guidée privée de certains sites touristiques ou de certaines villes. Le guide parlera généralement couramment l’anglais, mais si vous souhaitez que la visite soit guidée dans une autre langue étrangère (par exemple le français, le russe, l’allemand, l’espagnol, ou l’italien), Velstana s’efforcera de trouver un guide avec les compétences linguistiques appropriées.
Oui, bien sûr. Nous pouvons organiser pour vous des transferts privés ou même un chauffeur privé tout au long de votre séjour. Il vous suffit de nous en informer lors de notre appel téléphonique ou visio afin que nous en tenions compte lors de la conception de votre voyage ensemble.
Bien sûr. Nous encourageons même fortement cette idée, car cela rendra très probablement votre voyage plus amusant, excitant et inoubliable. Tout cela dépend naturellement de vos préférences personnelles. Par expérience, les voyageurs aiment généralement associer une visite culturelle à des activités outdoor et/ou à la thématique “mythes et légendes”. Les sports d’hiver et les vacances spa & bien-être font également bon ménage. Nous vous conseillerons mieux lors de notre échange téléphonique.
Cela dépend de l’activité outdoor. S’il y a un tiers impliqué comme un guide qui juge que l’activité n’est plus réalisable en raison de mauvaises conditions météorologiques (par exemple un vol en montgolfière), si possible, l’activité sera reprogrammée à la prochaine date disponible sans modification de votre séjour. En cas d’impossibilité, cette activité sera remboursée en partie ou en totalité. Vous trouverez tous les détails sur notre page web Conditions générales de vente.
Au cours de l’appel téléphonique ou vidéo, nous discuterons plus en détail de toutes les activités prévues et les adapterons à vos besoins et envies. Par exemple, la randonnée ou l’équitation peuvent être adaptées à tous les niveaux, du débutant à l’expert.

Nos destinations

Bulgarie

Les citoyens et résidents de l’Union européenne, du Royaume-Uni, de la Suisse et des États-Unis n’ont pas besoin de visa pour entrer en Bulgarie pour un séjour de moins de 90 jours. Détenir un visa Schengen valide vous donne également le droit de vous rendre en Bulgarie. Pour les autres pays, vous pouvez consulter la liste suivante du ministère des affaires étrangères bulgare. À noter que les visas ne peuvent pas être obtenus aux postes frontaliers.
La Bulgarie est membre de l’Union européenne et de l’OTAN depuis 2007 et 2004, respectivement. C’est un pays très sûr et les Bulgares sont amicaux et accueillants. Le niveau de criminalité est faible. La menace terroriste est également relativement faible, bien plus faible qu’en Europe occidentale. Néanmoins, vous devez toujours vous montrer vigilant et faire attention à vous et à vos biens, de la même manière que vous le feriez dans votre pays d’origine. Les voyageuses peuvent également se sentir en sécurité en Bulgarie.
La Bulgarie est une destination idéale pour des vacances en famille. La côte de la mer Noire et les stations de ski sont des endroits populaires pour passer des vacances familiales. Pendant l’été, les enfants peuvent profiter de belles piscines, d’une mer chaude et de plages de sable sûres. En hiver, il y a des écoles de ski, des zones aménagées et des pistes de ski ludiques pour les enfants. Les enfants plus âgés pourront également profiter d’activités supplémentaires telles que la randonnée et l’observation de la faune. En outre, de nombreux grands hôtels ont des aires de jeux et des clubs pour les enfants tandis que les villes ont toujours des parcs publics avec des aires de jeux. Par ailleurs, les sièges auto pour enfants sont fournis par notre société partenaire de location de voitures, mais doivent être réservés à l’avance. Notre sélection d’hébergements fournit généralement des lits bébé sur demande.
La réponse courte est « ça dépend ». Si vous souhaitez profiter du bord de mer, la meilleure période pour visiter la Bulgarie est de juin à septembre. Si vous venez pour le ski et autres activités de neige, le meilleur moment se situe entre décembre et début avril tandis que pour la randonnée, l’alpinisme et autres activités outdoor, la période entre la fin du printemps et le début de l’automne est la plus appropriée. Pour un voyage plus culturel, visiter la Bulgarie peut se faire tout au long de l’année.
De plus en plus de Bulgares parlent un minimum l’anglais. Leurs compétences linguistiques se sont améliorées au cours des dernières années. Dans les grandes villes et les zones touristiques, vous pouvez presque toujours trouver des personnes parlant anglais alors qu’une grande majorité des jeunes comprend et parle au moins l’anglais de base. En revanche, les personnes âgées parlent rarement anglais, mais peuvent avoir une connaissance du russe. Vous pouvez également parfois trouver des personnes parlant français, allemand ou italien, mais dans une moindre mesure par rapport à l’anglais.
Fait amusant : les Bulgares secouent la tête de haut en bas pour dire « non » et de droite à gauche pour « oui ». Ceci peut être assez déroutant pour les étrangers et peut conduire à de nombreux malentendus amusants.
La Bulgarie utilise l’alphabet cyrillique. L’alphabet latin est également utilisé, par exemple sur les panneaux de signalisation routière et les noms de rues et partout dans les grandes villes et les zones touristiques. De plus, les menus des restaurants ont souvent des images et des traductions au moins en anglais. Par conséquent, vous ne devriez pas du tout vous inquiéter. Cependant, une connaissance, même basique, de l’alphabet cyrillique sera toujours la bienvenue.
La cuisine bulgare est peu connue mais est délicieuse. Les produits sont frais et relativement simples. C’est un mélange de cuisine d’influence grecque, balkanique et turque. Elle se compose d’une grande variété de légumes, de viandes grillées, de fromages, de yaourt et de fruits frais. Parmi les spécialités locales, vous devriez essayer la salade shopska, le tarator (une soupe froide de concombre), la traditionnelle banitsa, le kapama ou encore le kebabche. Côté boissons, vous pourrez déguster entre autres de bons vins locaux, la rakia qui est le spiritueux le plus populaire de Bulgarie (une eau-de-vie fruitée), des bières locales ou encore du café à la turque.

Location de voiture en Bulgarie

Notre partenaire de location de voitures exige que le locataire (et tout conducteur supplémentaire) présente un passeport ou une carte d’identité valide et un permis de conduire valide non expirépendant toute la période de location. Les étrangers titulaires d’un permis de conduire européen valide sont autorisés à louer une voiture en Bulgarie. Cependant, certains étrangers (par exemple, les Américains) doivent avoir un permis de conduire international ou une traduction légalisée de leur permis de conduire original, s’il est délivré par un pays qui n’est pas signataire de la Convention de Vienne sur la circulation routière du 8 novembre 1968. Le permis de conduire original doit également toujours être présenté.
De plus, le locataire et tout conducteur supplémentaire doivent être âgés de 21 ans ou plus et avoir au moins 1 an d’expérience de conduite, à l’exception des conducteurs âgés de 30 ans et plus. Cette dernière exigence peut être plus stricte en fonction de la classe de voiture de location.
Enfin, le locataire doit apporter une carte de crédit ou de débit pour payer un dépôt de garantie remboursable lors de la prise en charge de la voiture.
Vous devez être conscient des limitations de vitesse suivantes pour les voitures : 50 km/h en agglomération; 90 km/h hors agglomération et 140 km/h sur les autoroutes (sauf indication contraire).
De plus, vous devez allumer vos feux pendant la journée tout au long de l’année. Concernant l’alcool au volant, la législation bulgare est stricte : la limite d’alcoolémie est de 0,5 mg.
Nous vous recommandons fortement de rouler sur les routes principales et d’éviter les petites routes (non numérotées), qui peuvent ne pas être en bon état (avec des nids-de-poule par exemple), et les routes non asphaltées.
Nous vous recommandons également de respecter les règles de stationnement lorsque vous garez la voiture dans les villes pour éviter les amendes voire la fourrière.
Enfin, nous vous conseillons d’utiliser des stations-service connues pour “faire le plein” (Shell, Lukoil, Gazprom, OMV, Eko par exemple) et d’éviter les petites stations rurales dont la qualité du carburant peut être moindre. Des stations-service sont situées tous les 30 à 50 km sur toutes les autoroutes du pays.
Votre location de voiture comprend une assurance responsabilité civile, qui est obligatoire en Bulgarie. Elle comprend également la limitation de la responsabilité en cas de dommage (CDW) ou de vol (TP) au montant de la caution.
Moyennant un supplément, la location de voiture peut inclure les pneus et bris de glace, ce qui dégage le locataire de toute responsabilité en cas de dommages aux pneus, roues, jantes, enjoliveurs et vitres de la voiture lorsque le véhicule est restitué avec tous les documents et clés. Vous pouvez également décider d’ajouter l’option de protection complète moyennant des frais supplémentaires. Elle comprend non seulement la couverture des pneus et bris de glace mentionnés ci-dessus, mais dégage également le locataire de toute responsabilité pour les dommages à l’extérieur de la voiture certifiés par un rapport de la police routière, de la police ou de toute autre autorité compétente.
En plus de la responsabilité civile, CDW et TP, votre location de voiture comprend le kilométrage illimité, la vignette (taxe routière) pour la Bulgarie, les frais d’aéroport et les pneus d’hiver (du 1er novembre au 31 mars). La voiture sera livrée avec un réservoir plein et devra être restituée dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, le locataire se verra facturer le coût du carburant manquant plus des frais de ravitaillement.
Le lieu de prise en charge et de retour est convenu avec vous et sera précisé dans votre carnet de voyage. En général, nos clients récupèrent la voiture à l’aéroport dès leur arrivée ou la font livrer à leur hôtel en ville. Réciproquement, la voiture peut être restituée à l’aéroport avant le départ ou à l’adresse de votre hébergement lorsqu’elle n’est plus nécessaire.
Lors de la prise en charge du véhicule, une caution sera bloquée par la société de location de voitures sur la carte de crédit ou de débit du conducteur (Visa ou MasterCard). Cette caution est retenue contre tout dommage causé à la voiture. Son montant ne sera pas débité, mais uniquement bloqué sur la carte. Lorsque la voiture est restituée dans les mêmes conditions que lors de sa prise en charge, la caution sera rendue. Cela prend généralement jusqu’à 2 semaines. Le montant de la caution dépend de la classe de voiture et du type de couverture. Il est compris entre 150 et 800 euros. A noter que si vous êtes considéré comme un jeune conducteur (c’est-à-dire âgé de 21 à 23 ans), la caution sera doublée.
Vous trouverez tous les détails sur notre page de Conditions générales de vente.
Bien sûr. Vous n’avez qu’à nous prévenir à l’avance pour que, à notre tour, nous informions notre partenaire.

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