{"id":2294,"date":"2021-12-19T19:49:19","date_gmt":"2021-12-19T19:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/velstana.com\/faq\/"},"modified":"2023-11-22T13:52:06","modified_gmt":"2023-11-22T13:52:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velstana.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:0px;padding-bottom:80px;grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id485_611606-69 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id485_611606-69 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col,.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column485_421313-ee{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column485_421313-ee > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column485_421313-ee inner-column-1\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tailor-made-tours-for-all\"><strong>Des voyages sur mesure pour tous<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"kirlp9z89\" name=\"kirlp9z89\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"kirlp9z89\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un voyage sur mesure ?<\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un circuit priv\u00e9 enti\u00e8rement personnalis\u00e9 en fonction de vos besoins, int\u00e9r\u00eats, envies et budget. Nous pensons que les forfaits de voyage pr\u00e9fabriqu\u00e9s et identiques pour tous ne sont pas le choix le plus adapt\u00e9 pour r\u00e9ellement d\u00e9couvrir une r\u00e9gion ou un pays, car tout le monde a des attentes diff\u00e9rentes. Notre agence de voyages s&rsquo;occupe de vos r\u00e9servations et autres pr\u00e9paratifs de voyage pour vous faire gagner du temps et voyager tranquillement, sans stress. Dans le m\u00eame temps, vous gardez le contr\u00f4le du processus de planification et conservez une flexibilit\u00e9 totale des horaires et des activit\u00e9s. Nous nous efforcererons toujours de r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes et vos envies.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"8lft54dhz\" name=\"8lft54dhz\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"8lft54dhz\">A qui s&rsquo;adressent les voyages sur mesure ?<\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Les voyages sur mesure s&rsquo;adressent \u00e0 tous, que vous voyagiez en couple, en famille, entre amis ou en groupe. Nous cr\u00e9erons avec vous le voyage qui vous correspond le mieux. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"bm8wmym75\" name=\"bm8wmym75\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"bm8wmym75\"><strong>Je suis int\u00e9ress\u00e9 par un voyage sur mesure con\u00e7u par votre agence mais je n&rsquo;ai pas d&rsquo;id\u00e9es claires sur ce que je recherche ?<\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Pas de panique ! Il n\u2019est pas indispensable d&rsquo;avoir un projet pr\u00e9cis. Nous sommes l\u00e0 pour vous guider dans la conception de votre voyage et vous donnerons des conseils et des recommandations. Pour cela, nous vous poserons des questions pertinentes et simples lors d&rsquo;un \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique (ou d&rsquo;une visioconf\u00e9rence) avec vous afin de mieux cerner vos attentes. Si vous souhaitez d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 vous faire une id\u00e9e, nous vous encourageons \u00e0 consulter les <a href=\"https:\/\/velstana.com\/trip-examples\/\" data-type=\"page\" data-id=\"180\">exemples de voyages<\/a> et les <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/thematiques\/\" data-type=\"page\" data-id=\"32\">inspirations d\u2019exp\u00e9rience<\/a> d\u00e9crits sur notre site Web. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"arhe6s1xy\" name=\"arhe6s1xy\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"arhe6s1xy\"><strong>Les voyages sur mesure sont-ils chers ?<\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">\u00c0 premi\u00e8re vue, un voyage sur mesure peut sembler un peu plus cher que d&rsquo;autres circuits touristiques classiques. Cependant, les avantages d\u00e9passent largement les co\u00fbts. Entre autres choses, vous ne voyagerez pas avec un groupe de 15, 30 voire 50 personnes en suivant au loin un drapeau ou un parapluie tenu par le guide. Au lieu de cela, vous conserverez toute la flexibilit\u00e9 de votre itin\u00e9raire (h\u00e9bergements, transports, restaurants, activit\u00e9s) en voyageant uniquement en couple, en famille ou avec vos amis. De plus, vous b\u00e9n\u00e9ficierez de l&rsquo;expertise inestimable d&rsquo;un de nos travel designer et de tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels n\u00e9goci\u00e9s par Velstana aupr\u00e8s de ses prestataires. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong>La r\u00e9servation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"r8l01acxq\" name=\"r8l01acxq\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"r8l01acxq\"><strong><strong>Quelle est la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour cr\u00e9er mon propre voyage sur mesure ? <\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">C&rsquo;est simple et rapide. Vous trouverez toutes les \u00e9tapes pour cr\u00e9er votre voyage sur mesure en vous rendant sur la page <a href=\"https:\/\/velstana.com\/create-your-trip\/\" data-type=\"page\" data-id=\"75\">Cr\u00e9ez votre voyage sur mesure.<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"sn1y536pk\" name=\"sn1y536pk\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"sn1y536pk\"><strong><strong><strong>Puis-je modifier ou annuler une activit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e par Velstana pendant le voyage ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous trouverez tous les d\u00e9tails sur notre page web <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/conditions-generales-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"669\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/a> <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"z7ggo9ggp\" name=\"z7ggo9ggp\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"z7ggo9ggp\"><strong><strong><strong>Quelles sont les conditions de modification, d&rsquo;annulation, de report, de cession et de r\u00e9servation ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous trouverez tous les d\u00e9tails sur notre page de <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/conditions-generales-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"669\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"jk1aj9w1s\" name=\"jk1aj9w1s\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"jk1aj9w1s\"><strong><strong><strong>Une assurance voyage est-elle n\u00e9cessaire?<\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous trouverez tous les d\u00e9tails sur notre page de <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/conditions-generales-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"669\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"6mlejnio8\" name=\"6mlejnio8\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"6mlejnio8\"><strong><strong><strong><strong>Qu&rsquo;est-ce qui est inclus dans mon s\u00e9jour ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous recevrez par email un devis qui d\u00e9taille tout ce qui est inclus dans le prix du voyage que nous avons construit ensemble lors de notre \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique (ou visio), \u00e0 savoir l&rsquo;h\u00e9bergement, les activit\u00e9s, les transports, etc.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"vkmbwjgpb\" name=\"vkmbwjgpb\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"vkmbwjgpb\"><strong><strong><strong><strong>Quelles informations vais-je recevoir pour pr\u00e9parer mon voyage et me guider tout au long ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Environ deux semaines avant le d\u00e9part, vous recevrez par e-mail un carnet de voyage complet comprenant votre itin\u00e9raire unique, votre programme au jour le jour, des conseils et des informations utiles. Vous pouvez l&rsquo;imprimer \u00e0 la maison si n\u00e9cessaire. Il sera \u00e9galement mis \u00e0 disposition en ligne et sur une application smartphone pratique que vous pourrez t\u00e9l\u00e9charger et consulter \u00e0 tout moment tout au long de votre s\u00e9jour, m\u00eame en mode hors ligne.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"j8sziilvj\" name=\"j8sziilvj\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"j8sziilvj\"><strong><strong><strong><strong><strong>Les billets d&rsquo;avion sont-ils inclus dans votre offre ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Les billets d&rsquo;avion ne sont pas inclus dans notre offre sur mesure. Par cons\u00e9quent, vous devrez r\u00e9server par vous-m\u00eames vos vols, mais nous restons \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s pour vous donner des conseils utiles et ainsi faciliter la r\u00e9servation de vos billets d\u2019avion.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"wwrsnr4xi\" name=\"wwrsnr4xi\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"wwrsnr4xi\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Est-ce que Velstana s&rsquo;occupe de r\u00e9server toutes les activit\u00e9s incluses dans le voyage (visites et activit\u00e9s) ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Nous nous occupons de r\u00e9server les activit\u00e9s et les visites qui doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance, par exemple des visites guid\u00e9es priv\u00e9es, des randonn\u00e9es avec un guide de montagne, des cours de ski, une balade \u00e0 cheval, une d\u00e9gustation de vin, etc. En ce qui concerne les visites touristiques plus classiques et non programm\u00e9es \u00e0 l\u2019avance (par exemple, des monuments historiques, des mus\u00e9es ou encore des \u00e9glises), vous serez autonomes mais vous trouverez des informations utiles dans votre carnet de voyage. Par ailleurs, suite \u00e0 notre \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique (ou visio), vous recevrez un devis par email pr\u00e9cisant quelles activit\u00e9s sont r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l\u2019avance et incluses dans le prix du voyage. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"cz6lmpaxe\" name=\"cz6lmpaxe\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"cz6lmpaxe\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Comment puis-je payer?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Pour faciliter le paiement de votre voyage, nous avons mis en place un service de paiement en ligne par carte bancaire enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9. Si vous n&rsquo;avez pas de carte bancaire, vous pouvez payer par virement bancaire.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong><strong>L&rsquo;h\u00e9bergement<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"e8famdj1x\" name=\"e8famdj1x\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"e8famdj1x\"><strong><strong><strong><strong><strong>Quels types et cat\u00e9gories d&rsquo;h\u00e9bergement sont propos\u00e9s sur les circuits Velstana ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Lors de notre \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique (ou visio), nous d\u00e9terminons ensemble ce que vous souhaitez comme type et cat\u00e9gorie d&rsquo;h\u00e9bergement : h\u00f4tels de charme ou chambres d&rsquo;h\u00f4tes, niveau de prestations (de bon niveau de confort \u00e0 luxe), prestations sp\u00e9cifiques (une piscine ou un spa par exemple). Vous pouvez \u00e9galement choisir un lieu d&rsquo;exception (un monast\u00e8re ou un refuge en montagne par exemple), pour une nuit ou plus.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"xlfnjdcgr\" name=\"xlfnjdcgr\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"xlfnjdcgr\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une chambre d&rsquo;h\u00f4tes ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Les chambres d&rsquo;h\u00f4tes sont des chambres meubl\u00e9es chez l\u2019habitant afin d&rsquo;accueillir des touristes, moyennant un suppl\u00e9ment, pour une ou plusieurs nuits, avec des prestations. <br>C\u2019est le plus souvent \u00eatre re\u00e7u par des personnes amoureuses de leur r\u00e9gion, vraiment accueillantes et d\u00e9sireuses de partager de bons moments avec vous (autour de leur <em>table d&rsquo;h\u00f4tes<\/em> par exemple). Ce sont aussi des lieux authentiques, qui ont beaucoup de caract\u00e8re et du charme tout en offrant un bon niveau de confort.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong><strong>La restauration<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"uk8ftaf0t\" name=\"uk8ftaf0t\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"uk8ftaf0t\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Que faire en cas de restrictions alimentaires (allergies, r\u00e9gimes sp\u00e9ciaux&#8230;) ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Si vous avez des restrictions alimentaires telles que des allergies \u00e0 certains aliments, des r\u00e9gimes sp\u00e9ciaux (v\u00e9g\u00e9tarien, diab\u00e9tique, etc.), vous n&rsquo;aurez qu&rsquo;\u00e0 nous en informer lors de notre \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique. Ainsi, lorsque des repas sont planifi\u00e9s et inclus \u00e0 l&rsquo;avance (table d&rsquo;h\u00f4tes par exemple), nous en informerons le restaurateur.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"x7o5n1tcv\" name=\"x7o5n1tcv\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"x7o5n1tcv\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Quels sont les repas inclus pendant mon voyage ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">L\u2019ensemble des petit-d\u00e9jeuners sont inclus avec l\u2019h\u00e9bergement. Concernant le d\u00e9jeuner et le d\u00eener, nous vous donnerons une liste de suggestions de restaurants pour d\u00e9couvrir la cuisine locale et ses sp\u00e9cialit\u00e9s r\u00e9gionales. Ces repas ne sont pas inclus dans le prix final du voyage sauf si vous avez choisi la formule table d&rsquo;h\u00f4tes (si possible) ou si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de s\u00e9journer \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel en demi-pension, auquel cas, ce service sera r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance et inclus dans le prix final.<br>Dans tous les cas, vous recevrez par email un devis pr\u00e9cisant quels repas sont inclus dans le prix du voyage, suite \u00e0 notre entretien t\u00e9l\u00e9phonique.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"r0wze2ill\" name=\"r0wze2ill\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"r0wze2ill\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une <em>table d&rsquo;h\u00f4tes<\/em>?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Lorsque vous s\u00e9journez en chambre d&rsquo;h\u00f4tes, il peut parfois vous \u00eatre propos\u00e9 une <em>table d&rsquo;h\u00f4tes.<\/em> Cela signifie que votre h\u00f4te vous propose, en plus de l&rsquo;h\u00e9bergement, de vous servir un repas traditionnel compos\u00e9 de plusieurs plats pour le d\u00eener. En g\u00e9n\u00e9ral, il s&rsquo;agit d&rsquo;un menu unique de plats pr\u00e9-s\u00e9lectionn\u00e9s compos\u00e9 de produits locaux (sauf restrictions alimentaires).<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong><strong>Comment mon voyage pourrait se d\u00e9rouler<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"pbxdigpis\" name=\"pbxdigpis\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"pbxdigpis\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Comment puis-je vous contacter pendant le s\u00e9jour ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Les bureaux de Velstana sont joignables (par t\u00e9l\u00e9phone : +33 1 87 42 03 65 et par WhatsApp) en cas d&rsquo;urgence tout au long de votre voyage.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"es4sbfp81\" name=\"es4sbfp81\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"es4sbfp81\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Suis-je totalement autonome pendant mon voyage ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Ensemble, nous avons construit votre circuit sur mesure. Toutes les r\u00e9servations (h\u00e9bergement, activit\u00e9s, transports, etc.) ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es et renseign\u00e9es dans votre carnet de voyage. Vous restez bien entendu ind\u00e9pendant et libre concernant les visites \u201clibres\u201d, votre rythme, etc. au cours du voyage, mais cela ne signifie pas pour autant que vous soyez seul et sans assistance en cas de probl\u00e8me.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"hk737djy2\" name=\"hk737djy2\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"hk737djy2\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Puis-je avoir une visite privative avec un guide, id\u00e9alement, parlant ma langue ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Oui, vous pouvez avoir une visite guid\u00e9e priv\u00e9e de certains sites touristiques ou de certaines villes. Le guide parlera g\u00e9n\u00e9ralement couramment l&rsquo;anglais, mais si vous souhaitez que la visite soit guid\u00e9e dans une autre langue \u00e9trang\u00e8re (par exemple le fran\u00e7ais, le russe, l&rsquo;allemand, l&rsquo;espagnol, ou l&rsquo;italien), Velstana s&rsquo;efforcera de trouver un guide avec les comp\u00e9tences linguistiques appropri\u00e9es.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"1v9zxjwyj\" name=\"1v9zxjwyj\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"1v9zxjwyj\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Je ne veux pas conduire durant mon s\u00e9jour. Pouvez-vous m\u2019organiser des transferts priv\u00e9s en voiture de ville en ville ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Oui, bien s\u00fbr. Nous pouvons organiser pour vous des transferts priv\u00e9s ou m\u00eame un chauffeur priv\u00e9 tout au long de votre s\u00e9jour. Il vous suffit de nous en informer lors de notre appel t\u00e9l\u00e9phonique ou visio afin que nous en tenions compte lors de la conception de votre voyage ensemble. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"9d5b748qd\" name=\"9d5b748qd\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"9d5b748qd\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Puis-je combiner plusieurs types d&rsquo;exp\u00e9rience ou d&rsquo;activit\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es sur votre site Web ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Bien s\u00fbr. Nous encourageons m\u00eame fortement cette id\u00e9e, car cela rendra tr\u00e8s probablement votre voyage plus amusant, excitant et inoubliable. Tout cela d\u00e9pend naturellement de vos pr\u00e9f\u00e9rences personnelles. Par exp\u00e9rience, les voyageurs aiment g\u00e9n\u00e9ralement associer une visite culturelle \u00e0 des activit\u00e9s outdoor et\/ou \u00e0 la th\u00e9matique \u201cmythes et l\u00e9gendes\u201d. Les sports d&rsquo;hiver et les vacances spa &amp; bien-\u00eatre font \u00e9galement bon m\u00e9nage. Nous vous conseillerons mieux lors de notre \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"8eemz7zdy\" name=\"8eemz7zdy\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"8eemz7zdy\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Que se passe-t-il en cas de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques pour une activit\u00e9 oudoor que j&rsquo;ai r\u00e9serv\u00e9e ? <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Cela d\u00e9pend de l&rsquo;activit\u00e9 outdoor. S&rsquo;il y a un tiers impliqu\u00e9 comme un guide qui juge que l&rsquo;activit\u00e9 n&rsquo;est plus r\u00e9alisable en raison de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques (par exemple un vol en montgolfi\u00e8re), si possible, l&rsquo;activit\u00e9 sera reprogramm\u00e9e \u00e0 la prochaine date disponible sans modification de votre s\u00e9jour. En cas d&rsquo;impossibilit\u00e9, cette activit\u00e9 sera rembours\u00e9e en partie ou en totalit\u00e9. Vous trouverez tous les d\u00e9tails sur notre page web <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/conditions-generales-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"669\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"95zeudq64\" name=\"95zeudq64\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"95zeudq64\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Velstana peut-il ajuster une activit\u00e9 sur demande ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Au cours de l&rsquo;appel t\u00e9l\u00e9phonique ou vid\u00e9o, nous discuterons plus en d\u00e9tail de toutes les activit\u00e9s pr\u00e9vues et les adapterons \u00e0 vos besoins et envies. Par exemple, la randonn\u00e9e ou l&rsquo;\u00e9quitation peuvent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 tous les niveaux, du d\u00e9butant \u00e0 l&rsquo;expert.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong><strong>Nos destinations<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong><strong>Bulgarie<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"w1bnxosws\" name=\"w1bnxosws\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"w1bnxosws\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Ai-je besoin d&rsquo;un visa pour visiter la Bulgarie ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Les citoyens et r\u00e9sidents de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, du Royaume-Uni, de la Suisse et des \u00c9tats-Unis n&rsquo;ont pas besoin de visa pour entrer en Bulgarie pour un s\u00e9jour de moins de 90 jours. D\u00e9tenir un visa Schengen valide vous donne \u00e9galement le droit de vous rendre en Bulgarie. Pour les autres pays, vous pouvez consulter la <a href=\"https:\/\/www.mfa.bg\/upload\/57455\/05-01-2021_EN_VisaRegime_for_foreigners_ordinary_passports.pdf\">liste<\/a> suivante du minist\u00e8re des affaires \u00e9trang\u00e8res bulgare. \u00c0 noter que les visas ne peuvent pas \u00eatre obtenus aux postes frontaliers. <br><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"q462gprkl\" name=\"q462gprkl\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"q462gprkl\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>La Bulgarie est-elle s\u00fbre pour les touristes ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">La Bulgarie est membre de l\u2019Union europ\u00e9enne et de l\u2019OTAN depuis 2007 et 2004, respectivement. C\u2019est un pays tr\u00e8s s\u00fbr et les Bulgares sont amicaux et accueillants. Le niveau de criminalit\u00e9 est faible. La menace terroriste est \u00e9galement relativement faible, bien plus faible qu&rsquo;en Europe occidentale. N\u00e9anmoins, vous devez toujours vous montrer vigilant et faire attention \u00e0 vous et \u00e0 vos biens, de la m\u00eame mani\u00e8re que vous le feriez dans votre pays d\u2019origine. Les voyageuses peuvent \u00e9galement se sentir en s\u00e9curit\u00e9 en Bulgarie. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"20j7ia9gq\" name=\"20j7ia9gq\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"20j7ia9gq\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Est-il possible de voyager avec des enfants ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">La Bulgarie est une destination id\u00e9ale pour des vacances en famille. La c\u00f4te de la mer Noire et les stations de ski sont des endroits populaires pour passer des vacances familiales. Pendant l&rsquo;\u00e9t\u00e9, les enfants peuvent profiter de belles piscines, d&rsquo;une mer chaude et de plages de sable s\u00fbres. En hiver, il y a des \u00e9coles de ski, des zones am\u00e9nag\u00e9es et des pistes de ski ludiques pour les enfants. Les enfants plus \u00e2g\u00e9s pourront \u00e9galement profiter d&rsquo;activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles que la randonn\u00e9e et l&rsquo;observation de la faune. En outre, de nombreux grands h\u00f4tels ont des aires de jeux et des clubs pour les enfants tandis que les villes ont toujours des parcs publics avec des aires de jeux. Par ailleurs, les si\u00e8ges auto pour enfants sont fournis par notre soci\u00e9t\u00e9 partenaire de location de voitures, mais doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance. Notre s\u00e9lection d&rsquo;h\u00e9bergements fournit g\u00e9n\u00e9ralement des lits b\u00e9b\u00e9 sur demande. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"t250obg2c\" name=\"t250obg2c\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"t250obg2c\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Quelle saison est la meilleure pour visiter le pays ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">La r\u00e9ponse courte est \u00ab \u00e7a d\u00e9pend \u00bb. Si vous souhaitez profiter du bord de mer, la meilleure p\u00e9riode pour visiter la Bulgarie est de juin \u00e0 septembre. Si vous venez pour le ski et autres activit\u00e9s de neige, le meilleur moment se situe entre d\u00e9cembre et d\u00e9but avril tandis que pour la randonn\u00e9e, l&rsquo;alpinisme et autres activit\u00e9s outdoor, la p\u00e9riode entre la fin du printemps et le d\u00e9but de l&rsquo;automne est la plus appropri\u00e9e. Pour un voyage plus culturel, visiter la Bulgarie peut se faire tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"cfbi9uwvk\" name=\"cfbi9uwvk\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"cfbi9uwvk\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Je ne parle pas bulgare, vais-je m&rsquo;en sortir ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">De plus en plus de Bulgares parlent un minimum l&rsquo;anglais. Leurs comp\u00e9tences linguistiques se sont am\u00e9lior\u00e9es au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Dans les grandes villes et les zones touristiques, vous pouvez presque toujours trouver des personnes parlant anglais alors qu\u2019une grande majorit\u00e9 des jeunes comprend et parle au moins l&rsquo;anglais de base. En revanche, les personnes \u00e2g\u00e9es parlent rarement anglais, mais peuvent avoir une connaissance du russe. Vous pouvez \u00e9galement parfois trouver des personnes parlant fran\u00e7ais, allemand ou italien, mais dans une moindre mesure par rapport \u00e0 l&rsquo;anglais.<br>Fait amusant : les Bulgares secouent la t\u00eate de haut en bas pour dire \u00ab non \u00bb et de droite \u00e0 gauche pour \u00ab oui \u00bb. Ceci peut \u00eatre assez d\u00e9routant pour les \u00e9trangers et peut conduire \u00e0 de nombreux malentendus amusants.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"djeyrimmp\" name=\"djeyrimmp\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"djeyrimmp\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Pourrais-je m\u2019orienter facilement sans comprendre l&rsquo;alphabet bulgare ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">La Bulgarie utilise l&rsquo;alphabet cyrillique. L&rsquo;alphabet latin est \u00e9galement utilis\u00e9, par exemple sur les panneaux de signalisation routi\u00e8re et les noms de rues et partout dans les grandes villes et les zones touristiques. De plus, les menus des restaurants ont souvent des images et des traductions au moins en anglais. Par cons\u00e9quent, vous ne devriez pas du tout vous inqui\u00e9ter. Cependant, une connaissance, m\u00eame basique, de l&rsquo;alphabet cyrillique sera toujours la bienvenue. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"ezbmcvunl\" name=\"ezbmcvunl\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"ezbmcvunl\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>A quoi ressemble la cuisine bulgare typique ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">La cuisine bulgare est peu connue mais est d\u00e9licieuse. Les produits sont frais et relativement simples. C&rsquo;est un m\u00e9lange de cuisine d&rsquo;influence grecque, balkanique et turque. Elle se compose d&rsquo;une grande vari\u00e9t\u00e9 de l\u00e9gumes, de viandes grill\u00e9es, de fromages, de yaourt et de fruits frais. Parmi les sp\u00e9cialit\u00e9s locales, vous devriez essayer la salade shopska, le tarator (une soupe froide de concombre), la traditionnelle banitsa, le kapama ou encore le kebabche. C\u00f4t\u00e9 boissons, vous pourrez d\u00e9guster entre autres de bons vins locaux, la rakia qui est le spiritueux le plus populaire de Bulgarie (une eau-de-vie fruit\u00e9e), des bi\u00e8res locales ou encore du caf\u00e9 \u00e0 la turque. <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"booking\"><strong>Location de voiture en Bulgarie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"3xmnus3o2\" name=\"3xmnus3o2\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"3xmnus3o2\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Quelles sont les conditions pour louer une voiture en Bulgarie ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Notre partenaire de location de voitures exige que le locataire (et tout conducteur suppl\u00e9mentaire) pr\u00e9sente <strong>un passeport ou une carte d&rsquo;identit\u00e9 valide et un permis de conduire valide non expir\u00e9<\/strong>pendant toute la p\u00e9riode de location. Les \u00e9trangers titulaires d&rsquo;un permis de conduire europ\u00e9en valide sont autoris\u00e9s \u00e0 louer une voiture en Bulgarie. Cependant, certains \u00e9trangers (par exemple, les Am\u00e9ricains) doivent avoir un permis de conduire international ou une traduction l\u00e9galis\u00e9e de leur permis de conduire original, s&rsquo;il est d\u00e9livr\u00e9 par un pays qui n&rsquo;est pas signataire de la <a href=\"https:\/\/treaties.un.org\/Pages\/ViewDetailsIII.aspx?chapter=11&amp;mtdsg_no=XI-B-19&amp;src=TREATY\">Convention de Vienne sur la circulation routi\u00e8re du 8 novembre 1968<\/a>. Le permis de conduire original doit \u00e9galement toujours \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9. <br>De plus, le locataire et tout conducteur suppl\u00e9mentaire doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s de 21 ans ou plus et avoir au moins 1 an d&rsquo;exp\u00e9rience de conduite, \u00e0 l&rsquo;exception des conducteurs \u00e2g\u00e9s de 30 ans et plus. Cette derni\u00e8re exigence peut \u00eatre plus stricte en fonction de la classe de voiture de location. <br>Enfin, le locataire doit apporter une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit pour payer un d\u00e9p\u00f4t de garantie remboursable lors de la prise en charge de la voiture.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"u31isry9r\" name=\"u31isry9r\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"u31isry9r\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Y a-t-il des r\u00e8gles de conduite particuli\u00e8res que je devrais conna\u00eetre ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous devez \u00eatre conscient des limitations de vitesse suivantes pour les voitures : 50 km\/h en agglom\u00e9ration; 90 km\/h hors agglom\u00e9ration et 140 km\/h sur les autoroutes (sauf indication contraire). <br>De plus, vous devez allumer vos feux pendant la journ\u00e9e tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e. Concernant l&rsquo;alcool au volant, la l\u00e9gislation bulgare est stricte : la limite d&rsquo;alcool\u00e9mie est de 0,5 mg.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"oq3o87plg\" name=\"oq3o87plg\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"oq3o87plg\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Avez-vous des conseils suppl\u00e9mentaires pour conduire en Bulgarie?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Nous vous recommandons fortement de rouler sur les routes principales et d&rsquo;\u00e9viter les petites routes (non num\u00e9rot\u00e9es), qui peuvent ne pas \u00eatre en bon \u00e9tat (avec des nids-de-poule par exemple), et les routes non asphalt\u00e9es. <br>Nous vous recommandons \u00e9galement de respecter les r\u00e8gles de stationnement lorsque vous garez la voiture dans les villes pour \u00e9viter les amendes voire la fourri\u00e8re.<br>Enfin, nous vous conseillons d&rsquo;utiliser des stations-service connues pour \u201cfaire le plein\u201d (Shell, Lukoil, Gazprom, OMV, Eko par exemple) et d&rsquo;\u00e9viter les petites stations rurales dont la qualit\u00e9 du carburant peut \u00eatre moindre. Des stations-service sont situ\u00e9es tous les 30 \u00e0 50 km sur toutes les autoroutes du pays.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"e4werj7lc\" name=\"e4werj7lc\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"e4werj7lc\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Quelles couvertures et assurances sont incluses dans la location de voiture ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Votre location de voiture comprend une assurance responsabilit\u00e9 civile, qui est obligatoire en Bulgarie. Elle comprend \u00e9galement la limitation de la responsabilit\u00e9 en cas de dommage (CDW) ou de vol (TP) au montant de la caution. <br>Moyennant un suppl\u00e9ment, la location de voiture peut inclure les pneus et bris de glace, ce qui d\u00e9gage le locataire de toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages aux pneus, roues, jantes, enjoliveurs et vitres de la voiture lorsque le v\u00e9hicule est restitu\u00e9 avec tous les documents et cl\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9cider d&rsquo;ajouter l&rsquo;option de protection compl\u00e8te moyennant des frais suppl\u00e9mentaires. Elle comprend non seulement la couverture des pneus et bris de glace mentionn\u00e9s ci-dessus, mais d\u00e9gage \u00e9galement le locataire de toute responsabilit\u00e9 pour les dommages \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de la voiture certifi\u00e9s par un rapport de la police routi\u00e8re, de la police ou de toute autre autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"dmq5a3oq4\" name=\"dmq5a3oq4\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"dmq5a3oq4\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Y-a-t-il quelque chose d&rsquo;autre inclus dans ma location de voiture ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">En plus de la responsabilit\u00e9 civile, CDW et TP, votre location de voiture comprend le kilom\u00e9trage illimit\u00e9, la vignette (taxe routi\u00e8re) pour la Bulgarie, les frais d&rsquo;a\u00e9roport et les pneus d\u2019hiver (du 1er novembre au 31 mars). La voiture sera livr\u00e9e avec un r\u00e9servoir plein et devra \u00eatre restitu\u00e9e dans les m\u00eames conditions. Dans le cas contraire, le locataire se verra facturer le co\u00fbt du carburant manquant plus des frais de ravitaillement.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"0qxdm77kk\" name=\"0qxdm77kk\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"0qxdm77kk\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong> <strong>O\u00f9 puis-je r\u00e9cup\u00e9rer et rendre la voiture de location ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Le lieu de prise en charge et de retour est convenu avec vous et sera pr\u00e9cis\u00e9 dans votre carnet de voyage. En g\u00e9n\u00e9ral, nos clients r\u00e9cup\u00e8rent la voiture \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport d\u00e8s leur arriv\u00e9e ou la font livrer \u00e0 leur h\u00f4tel en ville. R\u00e9ciproquement, la voiture peut \u00eatre restitu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport avant le d\u00e9part ou \u00e0 l\u2019adresse de votre h\u00e9bergement lorsqu&rsquo;elle n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"wa7cxawvj\" name=\"wa7cxawvj\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"wa7cxawvj\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Ai-je besoin d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit pour r\u00e9cup\u00e9rer la voiture ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Lors de la prise en charge du v\u00e9hicule, une caution sera bloqu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de location de voitures sur la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit du conducteur (Visa ou MasterCard). Cette caution est retenue contre tout dommage caus\u00e9 \u00e0 la voiture. Son montant ne sera pas d\u00e9bit\u00e9, mais uniquement bloqu\u00e9 sur la carte. Lorsque la voiture est restitu\u00e9e dans les m\u00eames conditions que lors de sa prise en charge, la caution sera rendue. Cela prend g\u00e9n\u00e9ralement jusqu&rsquo;\u00e0 2 semaines. Le montant de la caution d\u00e9pend de la classe de voiture et du type de couverture. Il est compris entre 150 et 800 euros. A noter que si vous \u00eates consid\u00e9r\u00e9 comme un jeune conducteur (c&rsquo;est-\u00e0-dire \u00e2g\u00e9 de 21 \u00e0 23 ans), la caution sera doubl\u00e9e.<\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">\n\t\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\t\t\t\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"FAQPage\",\n\t\t\t\t\t\t\t\"mainEntity\": [{\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"name\": \"[object Object]\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"text\": \"When picking up the car, the car rental company will block a security deposit on the driver\u2019s credit or debit card (Visa or MasterCard). This deposit is held against any damage done to the car. Its amount will not be charged but only blocked on the card. The deposit will be released when the car is returned in the same conditions as it was picked up. It usually takes up to 2 weeks. The deposit amount depends on the car class and coverage type. It is between EUR 150 and EUR 800. Note that if you are a young driver (i.e., aged 21 to 23), the deposit will be doubled.\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t}]\n\t\t\t\t\t\t}<\/script><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"cuuyclc86\" name=\"cuuyclc86\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"cuuyclc86\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Puis-je annuler ma location de voiture ou modifier la p\u00e9riode de location ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Vous trouverez tous les d\u00e9tails sur notre page de <a href=\"https:\/\/velstana.com\/fr\/conditions-generales-vente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"669\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-meowapps-faq meow-faq-block\"><input type=\"checkbox\" id=\"tunc4g9ch\" name=\"tunc4g9ch\"><label class=\"meow-faq-question\" for=\"tunc4g9ch\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Puis-je ajouter des options sp\u00e9cifiques (par exemple un conducteur suppl\u00e9mentaire, un si\u00e8ge enfant ou rehausseur, navigation GPS) ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/label><div class=\"meow-tab-answer\"><div class=\"meow-tab-content\">Bien s\u00fbr. Vous n&rsquo;avez qu&rsquo;\u00e0 nous pr\u00e9venir \u00e0 l&rsquo;avance pour que, \u00e0 notre tour, nous informions <a href=\"https:\/\/toprentacar.bg\/en?partner=s-definance\">notre partenaire<\/a>. <\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">\n\t\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\t\t\t\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"FAQPage\",\n\t\t\t\t\t\t\t\"mainEntity\": [{\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"name\": \"[object Object]\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"text\": \"Yes, you can. You only have to tell us in advance so that, in turn, we inform our ,[object Object],. \"\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t\t}]\n\t\t\t\t\t\t}<\/script><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<div class=\"alignfull gray still-have-questions-block\">\n\n    <div class='max-width'>\n\n\t<h3 class=\"block-title\">Vous avez des questions ? <\/h3>\n\t\n\t<div class='text'>\n\t    <a href=\"https:\/\/velstana.com\/it\/contact\/\" class=\"btn btn-white\">Contactez-nous<\/a>\n\t<\/div>\n\n    <\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des voyages sur mesure pour tous La r\u00e9servation L&rsquo;h\u00e9bergement La restauration Comment mon voyage pourrait&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":224,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2294","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2294"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2294\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velstana.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}