Velstana<\/strong> \u00e8 una societ\u00e0 per azioni semplificata il cui scopo \u00e8 l’organizzazione e vendita di soggiorni turistici, viaggi privati \u200b\u200bo professionali; il suo capitale \u00e8 di 20.000 \u20ac e con sede in rue d’Armaill\u00e9 6, 75017 Parigi; \u00e8 iscritta alla RCS di Parigi n. 909 283 624. Velstana \u00e8 iscritta al registro degli operatori di viaggi e vacanze con il seguente numero: IM075220015.<\/p>\n\n\n\n Le presenti condizioni di vendita costituiscono la base del contratto con il Cliente, che non \u00e8 soggetto al diritto di recesso, ai sensi degli articoli L.121-16 e L121-21-8 del Codice del Consumo.<\/p>\n\n\n\n Si prega di leggere attentamente questi condizioni generali di vendita, che definiscono i nostri rispettivi diritti e obblighi.<\/p>\n\n\n\n Se una qualsiasi parte di questo documento sia considerata non valida o inapplicabile, il resto di questi condizioni generali di vendita non sar\u00e0 interessato e rimarr\u00e0 valido e applicabile.<\/p>\n\n\n\n Velstana si riserva il diritto di modificare i propri Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Questi saranno applicabili immediatamente dopo che i clienti di Velstana saranno stati informati delle modifiche.<\/p>\n\n\n\n Di seguito Velstana \u00e8 indicata come \u201cVelstana\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cnostro\u201d o \u201cci\u201d. Chiunque intende concludere un contratto, stipula un contratto o \u00e8 autorizzato a viaggiare in base a un contratto di pacchetto turistico o servizio turistico collegato \u00e8 indicata come \u201cil Cliente\u201d, \u201csuo\u201d e \u201clei\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cIl suo gruppo\u201d indica le persone per conto delle quali viene effettuata la sua prenotazione con Velstana.<\/p>\n\n\n\n Si intende “pacchetto turistico” la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai sensi del Codice del Turismo e della direttiva UE 2015\/2302.<\/p>\n\n\n\n Al momento della prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato questi Condizioni generali di vendita.<\/p>\n\n\n\n La prenotazione di tutti gli elementi concordati del viaggio comporta (i) la sottoscrizione del preventivo inviato da Velstana, (ii) il versamento di un acconto pari al 30% del prezzo del viaggio o l\u2019intero ammontare e (iii) il modulo di iscrizione. L\u2019assicurazione di viaggio deve essere pagata al momento dell\u2019iscrizione.<\/p>\n\n\n\n Il suo contratto con Velstana diventa vincolante e i presenti Condizioni generali di vendita entrano in vigore solo nel momento in cui Velstana invier\u00e0 conferma di prenotazione del pacchetto turisctico via e-mail.<\/p>\n\n\n\n Normalmente confermeremo la sua prenotazione entro 3 giorni lavorativi, anche se in alcune circostanze potrebbe essere possibile che a causa di un problema di conferma con un fornitore, ci voglia un po\u2019 pi\u00f9 di tempo. Se, per qualsiasi motivo, Velstana non \u00e8 in grado di confermare la sua prenotazione, e lei non \u00e8 soddisfatto della nostra alternativa proposta, il suo acconto sar\u00e0 interamente rimborsato.<\/p>\n\n\n\n Le spese di cancellazione e l\u2019applicazione delle presenti Condizioni generali di vendita entreranno in vigore dal momento della ricezione del preventivo firmato..<\/p>\n\n\n\n Il Cliente \u00e8 responsabile del pagamento completo a Velstana del costo totale del viaggio, come indicato nella Conferma della Prenotazione per s\u00e9 e il suo Gruppo. Il Cliente garantisce di avere il diritto di stipulare un contratto con Velstana a nome di tutti i membri del suo gruppo e che tutti loro accettano di essere vincolati da questi \u0421ondizioni generali di vendita. \u00c8 necessario assicurarsi che tutte le informazioni fornite a noi siano accurate e complete. Le preghiamo di contattarci immediatamente se qualsiasi informazione che appare sulla fattura di conferma o su qualsiasi altro documento sembra essere errata o incompleta in quanto potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilit\u00e0 se non ci viene notificata alcuna inesattezza (di cui siamo responsabili) in qualsiasi documento entro 10 giorni dal nostro invio. Faremo del nostro meglio per correggere qualsiasi errore che ci sia stato notificato al di fuori di questi limiti di tempo, ma il Cliente potrebbe doverne sostenere i costi associati a questa operazione.<\/p>\n\n\n\n Richieste specifiche devono essere indicate sul modulo di iscrizione al momento della prenotazione. Sebbene cercheremo di soddisfare richieste specifiche ragionevoli, non possiamo garantire che lo saranno e non saremo ritenuti responsabili se una richiesta speciale non viene soddisfatta.<\/p>\n\n\n\n La sua prenotazione \u00e8 accettata solo a condizione che non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze o degli effetti di cancellazioni di voli, scioperi, sommosse, malattie, condizioni meteorologiche avverse, guasti meccanici o qualsiasi altra circostanza imprevedibile che potrebbe avere conseguenze o effetti materiali sui contenuti o sui tempi della sua vacanza.<\/p>\n\n\n\n All\u2019atto della prenotazione, ovvero alla richiesta impegnativa, verr\u00e0 versato un importo pari al 30% del prezzo che viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo.<\/p>\n\n\n\n Il saldo dovr\u00e0 essere improrogabilmente versato a Velstana non meno di 30 giorni prima del primo giorno del viaggio.<\/p>\n\n\n\n Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedente la data di partenza dovr\u00e0 essere versato l\u2019intero ammontare al momento della prenotazione.<\/p>\n\n\n\n L\u2019intero premio per l\u2019assicurazione di viaggio offerta da Velstana dovr\u00e0 essere versato al momento dell\u2019accettazione del preventivo.<\/p>\n\n\n\n Nel caso di un gruppo di pi\u00f9 di 10 persone, il periodo di 30 giorni sopra indicato \u00e8 esteso a 60 giorni.<\/p>\n\n\n\n Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte di Velstana, la risoluzione di diritto. Velstana ha il diritto di trattenere l’acconto e applicare le spese di annullamento come previsto nel paragrafo successivo \u201cCancellazione da parte del Cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n Il cliente pu\u00f2 pagare la sua prenotazione con carta di credito o di debito o tramite bonifico bancario.<\/p>\n\n\n\n Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR o \u20ac).<\/p>\n\n\n\n Il prezzo indicato sul preventivo di viaggio e sulla fattura include tutte le tasse che siamo tenuti ad addebitare al momento della prenotazione. In conformit\u00e0 con la legge, in caso di modifica dell’aliquota di imposta che siamo tenuti a applicare, Velstana si riserva il diritto di addebitare l\u2019imposta aggiuntiva. Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di pagare l\u2019imposta aggiuntiva, Velstana ha il diritto di presumere che il Cliente desideri cancellare la sua prenotazione e, pertanto si applicher\u00e0 la nostra politica di cancellazione da parte del Cliente (come definita nel nostro paragrafo).<\/p>\n\n\n\n Velstana richiede al Cliente e al suo gruppo di stipulare un\u2019assicurazione di viaggio completa al momento della prenotazione che copra l\u2019intero periodo del viaggio con Velstana. \u00c8 sua responsabilit\u00e0 assicurarsi che la propria assicurazione di viaggio sia sofficiente a coprire tutte le spese mediche e di ricovero, annullamento o interruzione del viaggio, spese di rimpatrio, spese di evacuazione, effetti personali\/bagagli, responsabilit\u00e0 civile e per tutte le attivit\u00e0 che il Cliente intende intraprendere nell\u2019ambito del suo viaggio.<\/p>\n\n\n\n Velstana non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per eventuali perdite subite dal Cliente o per i costi sostenuti dal Cliente se stipuli una polizza assicurativa inadeguata o se non informi la sua compagnia assicurativa qualsiasi fattore che influisca sulle sue specifiche esigenze di copertura.<\/p>\n\n\n\n Se lo desidera, ha la possibilit\u00e0 di stipulare un\u2019assicurazione di viaggio con CHAPKA Assicurazioni. \u00c8 necessario specificarlo al momento della preparazione del preventivo e noi procederemo a stipulare la copertura desiderata per suo conto. Le coperture potenzialmente utili sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n Si prega di notare che solo i residenti nell\u2019UE hanno il diritto di stipulare l\u2019assicurazione di viaggio Chapka. Se non \u00e8 residente nell\u2019UE, ha la possibilit\u00e0 di sottoscrivere determinate garanzie. Per maggiori informazioni, leggere la seguente documentazione : Tabella delle garanzie<\/a>, Condizioni generali<\/a>, documento informativo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Nota: Se lei o un membro del suo Gruppo partecipa a sport estremi o ad attivit\u00e0 che comportano un alto livello di rischio, sar\u00e0 una condizione di prenotazione che la sua assicurazione copra questo aspetto.<\/p>\n\n\n\n Faremo del nostro meglio per accontentarla se desidera modificare o cambiare uno qualsiasi dei servizi del suo viaggio, dopo che \u00e8 stato confermato nella Conferma di Prenotazione (cio\u00e8 dopo aver ricevuto il preventivo firmato, il pagamento dell\u2019acconto e il modulo di iscrizione). Tuttavia, non possiamo garantire che saremo in grado di soddisfare tutte le sue richieste di modifica. Se siamo in grado di soddisfare la sua richiesta di modifica e la modifica viene effettuata pi\u00f9 di 30 giorni prima del primo giorno del suo viaggio, verr\u00e0 addebitato un supplemento per coprire i vari costi amministrativi di 30,00 euro a persona. Se la sua richiesta di modifica viene effettuata meno di 30 giorni prima del primo giorno del suo viaggio, verr\u00e0 addebitato un supplemento per coprire le spese amministrative varie di \u20ac 50,00 a persona. Questo supplemento sar\u00e0 dovuto a Velstana in aggiunta a qualsiasi altro costo sostenuto da Velstana e qualsiasi costo sostenuto o imposto da uno dei nostri fornitori di servizi. <\/p>\n\n\n\n La modifica di alcuni servizi potrebbe non essere possibile dopo che la prenotazione \u00e8 stata effettuata e qualsiasi richiesta di modifica comporter\u00e0 spese di cancellazione da parte di un fornitore di quel servizio, di cui la informeremo al momento della modifica.<\/p>\n\n\n\n In conformit\u00e0 con l\u2019articolo L.211-11 del Codice del Turismo, se un membro del suo Gruppo non \u00e8 in grado di viaggiare, la persona o le persone interessate possono cedere il loro posto a una terza persona (nominata da lei) a condizione di informarci almeno 2 settimane prima della partenza. La richiesta deve essere fatta via e-mail a hello@velstana.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Qualora sia possibile effettuare una cessione a una persona di sua scelta, tutti i costi sostenuti da Velstana e\/o sostenuti o imposti da uno dei nostri fornitori, oltre alla commissione di sostituzione di 75,00 \u20ac a persona devono essere pagati prima del trasferimento pu\u00f2 essere effettuato.<\/p>\n\n\n\n Se lei o un membro del suo Gruppo cancella la prenotazione dopo aver ricevuto la \u201cConferma di Prenotazione\u201d, il leader del Gruppo che ha effettuato la prenotazione e\/o firmato il preventivo deve informare immediatamente Velstana per iscritto. L\u2019avviso di cancellazione deve includere il numero di riferimento della prenotazione, che si trova sulla conferma della prenotazione.<\/p>\n\n\n\n Poich\u00e9 sosteniamo dei costi dal momento in cui accettiamo la sua prenotazione, le spese di cancellazione di seguito saranno dovute, a seconda del numero di giorni prima della partenza quando riceviamo il suo avviso di cancellazione:<\/p>\n\n\n\n1. Prenotazione<\/h2>\n\n\n\n
2. Pagamento<\/h2>\n\n\n\n
3. Assicurazione di viaggio<\/h2>\n\n\n\n
4. Modifiche o cessione da parte del Cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Cancellazione da parte del Cliente<\/h2>\n\n\n\n